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打造酒店IP三拒绝:不玩概念、不要虚夸、不是销售

日期: 2018-04-04
来源: 迈点网

打造酒店IP三拒绝:不玩概念、不要虚夸、不是销售

作为世界第二大经济体的中国,目前正处于消费蓬勃发展的早中期阶段,倘若用收入水平来衡量,中国将在2030年成为中产阶级国家。由于低收入人口的比例正在缩小,在未来的15年里,约四分之三的中国人可能被定义为中等收入者,也就是中产阶级。


无疑,超过2亿正在“消费升级”的中产阶级,将为中国各大产业的发展提供了庞大的潜在客群来源。为了迎接新的消费浪潮,从酒店业近几年的整个发展态势来看,主旋律即是围绕消费升级进行酒店产品、服务、体验和品牌的全面升级。酒店业或将迎来新一轮的升级洗牌。


洗牌的推动力,是用户的需求,消费升级也是用户需求的一个表现。在根据用户需求积极调整具体服务项目自然是无需多言,但不少酒店企业发现更有效的方式是打造酒店的专属文化IP,为客人创造文化需求,并提供各类设施满足这一需求。


产品本身自带三大属性,成就IP属性旅游目的地打造

符合国家产业政策和需求是第一重要基因。与农业相结合的特色小镇是当下国家正在积极倡议的,同时度假酒店客人的需求正在升级转变中,单纯依赖酒店设施以及餐饮引客能力并不强。


第二属性是最为重要的属性即产品一定要具备可落地性,单纯的设计概念并不能打动客人。打造者必须具备以下几大条件:懂酒店,懂得教育,懂得规划设计,懂得产品服务,还要懂得国学。


第三属性便是让客人对这一目的地留下印象,拒绝传统的“上车睡觉,下车拍照”游览模式,形成沉浸式体验,为客人留下乐而忘返的度假记忆。


地利、产品营销渠道以及团队服务三点作为产品打造的三大秘诀。中国需要把国际公司原有的定位秩序完全打乱,并聆听年轻团队的建议。当下品牌与营销的力量是在不断衰退的,而旅游目的地作为C端的产品是需要通过客人的反馈及时调节并提升。打造更为人性化以及个性化的服务和产品,最佳的信息获取渠道自然也是及时聆听客人的需求。第三大因素便是团队服务。作为传统服务业,员工的素养是服务质量的基石。


IP基本要素不亚于就是价值观,人生观、世界观。处于底层的价值观,是IP的灵魂,灵魂必须经由塑造才能细化。其次人生观是IP的个性,以性格和形象让受众群体得以记住。最后是世界观,也就是解决IP的故事线,因为任何一个IP一定是在对外输出,即讲故事。


IP打造关键:成也产品,败乃运营

作为国内自主品牌而言,产品一直坚定以中国传统文化为设计核心。市场接受程度、宣传导向以及项目盈利状况是三大关键因素。

消费体验、电子自营以及平台数据的运用是产品运营的三大关键因素。当产品、内容,营销完全赤裸裸晒在消费者面前,怎样为客人创造出非凡的体验,让其旅程与众不同,都将由消费体验过程来付诸实现。将原有的数据资源联动发挥作用。


打造旅游目的地,第一资源整合能力要强,第二营销策划能力要强,第三集约化运营管理能力强。适合品牌灵魂的东西,一定要整合能力要强,一定要落地。做产品有一个概念,就是打造一个智慧化社区。


IP实战打造过程中哪些坑

人的观念转变是非常困难的。无论是从传统酒店转型度假类产品的工作人员亦或是物业业主,服务理念与经营理念的转变过程较为艰难。

人才的缺失与中西方观念的融合是其中最大的难点。因为没有执行力极强的人才,那么再好的策略也不能得以实现。其次便是拥有不同观念的业主方与管理方则需要和谐融合。


打造一个旅游目的地IP三大难点分别为:多元次演绎方式,商业变现以及IP价值的衡量。从旅游产品到IP延伸需要一个识别度,现在很多旅游目的地在多元次演艺过程结束后,并没有给客人留下深刻的印象,这就是识别度打造的难点。具有IP属性以后,一定最终需要盈利。IP价值的衡量是否只可以通过用户规模乘以时效和频率这一种形式,是否还有更多的形式来对此进行判定。


品牌方心中认可的:最成功一个IP运作旅游项目

很多国内品牌和国际品牌很多成功的产品各具优势和特点。不单纯考虑回报率,而是以项目长远的发展趋势与顽强的生命力为成功的衡量标准。


项目的挑战与起点不同,很多时候并不能以一个固定的标准来衡量是否成功。迪士尼在品牌策略、产品运营以及IP跨界延伸的融合运作是非常完美的。与其说迪士尼是一个项目,不如说它是在创建一个行业。


2016年是文旅行业IP元年,到了2018年行业同仁都还在朝这个目标去拼搏奋斗。真正的IP是可以永久存活的。因此,IP应该是一种有生命力的思想、一种文化。一种哲学价值观,即便会随时代沉寂一段时间,但也不会永远消亡。


IP正是这样一种精神,打造文旅项目并产品和品牌做成一个有客人比较高认知度的体验和知识产权,这样才能创造一处成功的IP旅游目的地。


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