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News 酒店行业

阿里加码酒店业 新零售思维下的未来酒店能被超越么?

日期: 2017-11-22
来源: 每日旅游新闻

阿里巴巴(中国)将认购东方股份增发的1651.8万股,业内人士认为,阿里这次是通过零售业,布局旅游业务,尤其是布局酒店业务。

阿里加码酒店业 新零售思维下的未来酒店能被超越么?

联合首旅酒店、万豪给未来酒店赋能

在全域旅游的当下,阿里巴巴在旅游行业的存在感也逐渐被业界感知,除了在阿里的“动物园”上线飞猪之外,它对酒店行业的进入,近年来力度都不小。今年8月7日,阿里巴巴集团宣布与万豪国际集团达成全面战略合作,双方将成立合资公司,全面运营万豪旗下所有线上中文官方平台,同时,万豪集团旗下会员体系也将与阿里巴巴的“88会员”体系全面打通。


此次合作,由飞猪执行,飞猪将会和万豪共同运营合资公司,探索酒店运营新模式,阿里和万豪将实现会员互通,其大生态超5亿的活跃用户流量将注入万豪。


除此之外,阿里巴巴借助科技企业的优势,正在建设科技感十足的“未来酒店”。2016年8月10日,阿里旅行(更名飞猪)和首旅酒店集团、石基信息三方合资成立 “浙江未来酒店网络技术有限公司”。阿里巴巴生态内各项数据与技术优势,为未来酒店行业赋能,比如在线预约发票、刷脸入住、全场景信用消费,以及最新的智能设备。


对酒店行业的试水,阿里巴巴较早就投资酒店管理系统企业。2014年3月,阿里巴巴与石基信息达成战略合作,当年9月,阿里巴巴旗下淘宝(中国)软件有限公司入股石基信息,持股比例为15%。石基信息财务报告显示,石基信息是国内较重要的酒店管理系统供应商之一,其开发的“石基饭(酒)店信息管理系统平台”市场占有率较高,在星级酒店和规模化零售业(年营业额超1亿元)信息管理客户中占有率为60%-70%。


酒店行业低潮期 阿里借机而入

业内人士认为,阿里巴巴之所以如此对酒店行业这么感兴趣,或与酒店行业面临的转型升级有关,游客对酒店行业的需求旺盛,但中低档酒店面临盈利天花板,亟待转型。这给了中高端酒店提供了很多想象可能,也为阿里巴巴借助自身科技和资本优势,发力智慧酒店和高端酒店提供了商机。


截至2016年12月底,国内酒店市场仍以经济连锁酒店为基础,其占比为73%,中档超过高端,占比达7%。经济连锁酒店是中国住宿市场中发展最为成熟的类型之一,而且占据较大的市场比重。然而,在消费者需求日渐多样化的今天,经济连锁酒店因品牌同质化等问题,发展速度每况愈下。


在阿里重资投给石基信息的2014年前后,酒店业下滑较严重,行业亏损达59.21亿元,三至五星级酒店利润率一路下降,2014年五星级酒店利润率更是逼近负值,四星级酒店2013年和2014年利润率全为负值。


在酒店行业资深为转型和发展比较挠头的时候,阿里则另辟蹊径,布局自己的“未来酒店”。对此,业内人士表示,酒店业的现状,决定了阿里不会参与与酒店并购,但这个领域不言自明仍是块肥肉,因此,其一直和酒店行业保持着较近的距离,在AI技术成熟后,可以说有了降低酒店行业成本的预期,解决了酒店行业的人力资源服务的短板,此时大举进入和渐次加码,也是情理之中。


小程序入局未来酒店 网易严选叫板新零售

从阿里推出“未来酒店”用科技再次诠释智慧酒店的概念时,阿里最先迈出步子,但在腾讯这位后来者面前,其优势也并不是那么明显。


2015年3月,“未来酒店1.0”推出了蚂蚁信用分600以上的”信用住“;2016年5月,“未来酒店2.0”又推出了在线VR选房、人脸识别入住、智能门锁、提前预约发票等新功能。


而这些功能在腾讯那则很快有了“微信小程序版本”:小程序订房,到酒店用微信扫描“魔镜”机器人上的二维码,就能进行刷脸认证,按照操作提示可完成自助选房、支付房费等流程就可登记完成,拿到房卡。退房时直接通过小程序在线确认账单、结算消费金额、自动退还押金即可。


不仅如此,网易也通过网易严选酒店打起了阿里巴巴的“新零售”的主意。8月8日,网易严选酒店品牌亚朵合作推出的严选酒店在杭州开业,与普通酒店不同,该酒店中采用的家居用品均来自网易严选平台。网易创始人丁磊之前在接受采访时也曾透露,严选接下来要尝试做书店和其他新零售业态,这也意味着严选要参与新零售市场的争夺。


而“新零售”正是马云提出来的,2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中第一次提出了新零售 ,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”


业内人士表示,未来电子商务平台即将消失,线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。阿里巴巴是依靠零售平台起家,其布局酒店业务过程中的信用住和自助服务等都具有新零售思维的痕迹。阿里巴巴在酒店上加码,虽然遭遇了巨头们的竞争,但是未来酒店是否能被超越还是个问号。


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