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  • 发布时间: 2014 - 10 - 30
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  • 发布时间: 2016 - 10 - 26
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News 酒店行业
酒店行业
近日,北京市卫生和计划生育监督所公布2017年12月北京卫生监督行政处罚结果,涉及酒店较多,有100余家,主要集中在快捷酒店和部分星级酒店。多年来,酒店的卫生通病仍然存在,实际上。这些问题从快捷酒店到民宿,甚至是五星级酒店上都不同程度存在。一次性用品重复使用本次处罚公告并未说明违规细节,只公布了依据和结果。公告公告显示,被处罚的酒店比较集中违反了《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十六条和三十八条的规定。经查询,这些条款规定主要涉及到提供给客人的用品卫生问题。评论人士认为,若使用这两条规定作为处罚依据,反应出来的问题,或涉及卫生条件不达标和一次性用品重复使用的问题。关于这个问题。北京卫计部门多次出手予以整治。最近的一次是2017年9月,当时北京市卫生和计划生育监督所也曾公布快捷酒店卫生专项监督检查结果,46家单位受到行政处罚,格林豪泰和速8等快捷酒店位列其中,还曾对其中35家酒店予罚款。时隔3个多月这样的问题再现,看来部分快捷酒店的卫生问题已是通病。从业人员健康资质问题还有部分酒店因为违反《公共场所卫生管理条例》第十四条第一款第(二)项的规定:“未获得‘健康合格证’,而从事直接为顾客服务的。”这主要涉及酒店从业人员的资质问题,按照相关规定,从事酒店餐饮和服务行业的员需要定期体检,并取得“健康合格证”,才允许上岗。快捷酒店行业的人员流动性较大,酒店方为了快速补充服务人员,会存在来不及...
发布时间: 2018 - 02 - 02
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酒店要保持竞争力并正确营销自身产品所必需的十大关键分销方案。1、官网拥有优质的酒店官网,仍然是酒店改进自身营销策略时最有利的一件事。“优质”一词指的是官网应起到转化客户的主要作用。酒店官网主要的目的只是将网站访问者转化为酒店客户。因此,选择正确的官网媒介也就成为了关键。充分定制化的官网很可能是大型酒店的最佳选择,小型经济型酒店则可选择预先设计好的成本较低的官网。无论怎样选择,以下几点都是重点:内容管理系统可轻松使用、设计风格在情感上的影响力、针对搜索引擎优化而优化的源代码以及无缝的移动式用户体验。2、预订引擎选择预订引擎时,要牢记客户正是在预订引擎里真正采取行动的(即完成交易)。因此,最重要的因素就是用户体验。预订路径要尽量无缝化。预订引擎的“界面外观”必须要与官网的设计风格统一。有研究结果显示,页面加载时长也是一个重要因素。预订引擎的加载时长每增加一秒钟,酒店的潜在转化率就会下滑20%。3、渠道管理器渠道管理器不会影响最终的转化率,因为用户绝不会真正与这些管理器互动。但是,渠道管理器却是在各线上旅游代理商和直销渠道之间分配房间库存和房价必不可少的。酒店应确保与自己合作的所有线上旅游代理商都与所选的渠道管理器之间有经认证的连接。常常还需要连接其他系统(酒店管理系统、中央预订系统等),因此切记不要忽视渠道管理器。库存和房价更新的延时较短,是避免各渠道之间价格不一致的关键所在。正因为如...
发布时间: 2018 - 02 - 02
浏览次数:12
到2030年,西欧60岁以上的人将占到消费人群的59%,探险旅行不是年轻人的专属,至少在美国超过40%玩冒险旅行的都是超50岁的,对他们而言,邮轮的舒适性不是最重要的,他们在选择一张头等环球邮轮舱位和安第斯山脉自行车旅行之间,会果断选择后者。这一点,甚至连青春向上的千禧一代们都做不到。这群人给旅游业带来的最大变化,是“养生旅行(wellness)”的蓬勃发展。Wellness这个词汇是组成词,1961年由医生Halbert Dunn提出,他把wellbeing和fitness结合起来,认为旅行的最高境界是要实现自我满足和养生的结合,颇具中国道家所说的“道生”,即通过保养使身心处于最佳状态、延缓衰老。两者的最大区别在于,中国的道目的只有一个,延年益寿,wellness是实现身体、精神的可持续发展,注重过程而非结果。2014年,健康旅行网站Spafinder Wellness发布了这个新行业的趋势报告,指出市场规模已经达到439亿美元,占全球旅游支出的14%。旅行者们不仅只关注目的地的美景,还表示希望有更多的健康选择,比如健康食品、水疗、自然体验、健身房,乃至瑜伽冥想课程。喜达屋在2008年开了第一家绿色环保酒店——源宿,最希望客人在酒店中能够舒缓精神、放松身心,恢复到最佳状态,这是第一个强制要求自己的所有产品都通过LEED绿色建筑认证的品牌。越来越多的酒店品牌都在通过“健康、绿色”这...
发布时间: 2018 - 02 - 01
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一直以来,外资酒店牢牢占据着中国高端酒店市场的主流地位,而外资高端这一金字招牌的地位近来却发生了松动。在如今高端酒店市场客源结构变化中,中国商务差旅占比越来越高,在民族酒店品牌崛起的同时,外资高端酒店品牌显得有些褪色。变身本土品牌从2018年1月1日起,原北京万达索菲特大饭店正式换牌,更名为北京万达文华酒店,也是万达酒店及度假村集团旗下独立自主品牌管理和运营的第19家万达文华酒店。事实上,国际酒店品牌变身为中国本土品牌已不是新鲜事。早在2016年1月,昆山花桥希尔顿逸林酒店就已经正式更名为昆山维景国际大酒店,由港中旅酒店有限公司全面接手所有业务。除此之外,最近,如上海静安希尔顿、上海虹桥喜来登等老牌国际酒店相继传出翻牌消息,这些原本名气颇大的国际酒店也即将变身中国本土新酒店品牌。据了解,上海静安希尔顿酒店的管理权将被收回,将更名为静安昆仑大酒店,由锦江首选酒店管理公司管理。而在上海扎根多年的虹桥喜来登酒店,也于去年3月正式更名为虹桥锦江大酒店,正式离开万豪国际酒店管理集团,成为上海本土酒店管理集团锦江国际从上海外资高端品牌翻牌为锦江高端品牌并自行管理的第一家酒店。近段时间来,国际高星酒店品牌纷纷撤牌。北京金融街洲际酒店作为洲际酒店集团在北京的第一家洲际酒店,已于2018年1月1日退出北京金融街洲际酒店管理。事实上,近年来随着国内酒店业的发展,越来越多的本土酒店品牌开始瓜分高端酒店市...
发布时间: 2018 - 01 - 31
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为自己更忠诚的客户提供免费住宿、免费升级以及其他特殊福利,以此作为奖励,或许就是提高客户终生价值、提升直接收益的最佳方式。去年各酒店品牌官网的预订有高达四分之三都是通过忠诚度计划完成的。酒店方面,比较难确定是由哪个品牌首先推出了忠诚度计划的理念。自上世纪80年代中期起,基本上每家酒店都建立了自己的会员计划,或许唯一的例外就是四季酒店。这家奢华酒店为留住客户而提供高度个性化的住客服务,因此向来不会推出忠诚度计划。多年来各酒店的会员计划都已演变,出现了大量曲折扭转,但唯有一点在经历了三十年的变迁后仍出人意料地没有丝毫的改变,那就是积分。积分、积分,更多积分目前万豪有四个不同级别的忠诚度计划,当然,所有会员都可以积分,万豪有不少会员。会员不仅在万豪旗下的酒店住宿时可享受福利,用联名信用卡购物或向万豪的合作供应商租赁车辆时也可享受,并且不仅限于这些活动。希尔顿Honors(荣誉客会)会员每花费1美元,就能够获取10点积分,同时还能够享受数字化入住、免费Wifi和常见的免费升级。并且,和万豪酒店一样,会员乘坐希尔顿合作航企的航班、购买火车票和租赁车辆或用联名的美国运通卡购物时,也都可以赚取额外的积分。最基本的是,忠诚度计划的模式差不多都是一样的。那就是会员累积积分、兑换积分,再周而复始。避免过分复杂化:温德姆酒店的案例温德姆酒店拥有最优质的奖励性忠诚度计划,其投资回报是万豪酒店忠诚度计划的近...
发布时间: 2018 - 01 - 30
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