服务热线: 021-5208-0101
MMC-ST系列,让飞行变得更简单。
  • 发布时间: 2014 - 10 - 30
    地址:上海市长宁区金钟路631弄1号楼电话:021-52080101传真:021-52082992
  • 发布时间: 2014 - 10 - 30
    地址:北京市朝阳区光华路甲8号和乔大厦B座315-316室 电话:010-65815522   传真:010-65815533
  • 发布时间: 2018 - 07 - 03
    地址:北京市新华北街156号保利大都汇7号商业楼403-406 电话:010-50913000   传真:010-56865808
  • 发布时间: 2016 - 10 - 26
    地址:长沙市开福区芙蓉中路一段416号泊富国际广场写字楼28层024单元电话:0731-88318781  传真:0731-88318782
  • 发布时间: 2016 - 10 - 26
    地址:重庆市江北区洋河一路68号协信中心1栋1406-1408 电话:023-86796536   传真:023-86796502
MMC-ST系列,让飞行变得更简单。
MMC-ST系列,让飞行变得更简单。
MMC-ST系列,让飞行变得更简单。
MMC-ST系列,让飞行变得更简单。
MMC-ST系列,让飞行变得更简单。
新闻中心
News 酒店行业

酒店如何赢得新生代消费群体?

日期: 2018-01-18
来源: 中国旅游报

给新生代消费群体“画像”

近年来,酒店消费者群体在年龄构成上发生了明显变化,80后、90后新生代乃至00后逐渐成为酒店最主要的消费群体,这个群体有着完全不同于以往消费者的性格、文化和需求特征。以下6个关键词可以代表酒店新生代消费者群体。

酒店如何赢得新生代消费群体?

一、重体验。新生代有对于内心感受的重视以及依据内心感受对事物做出判断或选择的特点。因而,新生代消费者更加看重酒店带给他们的体验。


具体来说,包括以下三个方面:其一,基于互联网移动终端的互动体验,即通过一部手机,完成消费酒店产品的诸多环节,获得有价值的信息;其二,基于产品和服务本身的体验;其三,基于酒店空间设计的体验,平面布置是否适应他们的个性化需求、空间格局能否带来不一样的视觉冲击、装修装饰风格能否产生共鸣等。


二、要品质。新生代消费者对品质的追求同样强烈。品质是酒店产品和服务不变的基础,新生代成为酒店消费主力军后,倒逼产品和服务品质提升是必然趋势。一项研究表明,新生代消费者关注的排名前10的酒店产品要素分别为:床、卫生间、噪音、家具陈设、装饰、电视、网络、空调、热水和其他电器配置,其中前5项为客房要素、后5项为电器要素。


三、显个性。新生代群体凸显自我的诉求要强烈很多。这种需求特征决定了单靠一种产品或者特色不那么突出的产品,很难贴近新生代消费者。酒店需要更加清晰地找到某一特定的消费者群体、让产品有更加明确的定位。敢爱敢恨、理“财”有道、国际范儿、有自我要团队、反孤独、亲情现代观、动漫一代、清纯现代观、娱乐精神、热爱表现等是新生代个性特征的十大标签,酒店企业需要依据这些创新产品与服务。


四、有格调。满足新生代消费者的个性化需求依靠的是产品的差异化,而新生代消费者本身就拥有或努力培养自己的格调。酒店的格调从建筑空间的文化属性来看,来自于酒店内外部空间所具有的格调以及由此营造的氛围。


五、够好玩。对新生代消费者而言, “够好玩”成为打动他们的关键附加值。即设计并提供能够激发他们兴趣的场景,然后再通过一切可能的创意吸引他们去体验这些场景并找到乐趣。在场景的设计方面,从用户进入酒店开始到离开酒店为止的每个环节,都可以作为场景来对待。此外,互联网技术的兴起使得酒店能够全方位打造互联网消费场景。


六、觅社群。新生代消费者“合群”的心理和行为特征亦非常突出,但他们不是违背内心刻意迎合别人来获得合群感,而是希望找到那些和自己有着相似价值观、生活态度、性格特征、兴趣爱好的一群人,并通过互动形成一个社群。


新生代消费者的这一特征也决定了酒店需要更加重视酒店建筑空间的社会交往属性,而不能仅停留在使用功能上。在社交空间设置上,包括会客厅、咖啡厅、餐厅、酒廊、书吧乃至走廊的开敞空间,都可以考虑打造社交主题。此外,还可以针对目标消费群体特征组织形式多样的社交主题活动,来吸引、促进顾客间的交流。


如何赢得新生代消费群体

勾勒出酒店新生代消费者群体的需求与偏好特征是第一步,第二步就是酒店如何在此基础上开展产品创新。


一、品质标准化+产品多样化

新生代消费者既重视品质也追求个性。那么,标准化就不能再停留在产品本身的标准化上,而需要采取“品质标准化+产品多样化”的融合策略,即在保证品质一致性的基础上为新生代消费者提供差异性的产品。


二、定位精准化+格调主题化

个性化和多元化的需求特征决定了用一种产品来满足所有新生代消费者的需求是不现实的,按照满足大多数消费者需求的思路来定位往往只能产生平庸无特色的产品。在此情况下,酒店产品需要在目标市场与用户上做减法,针对某个特定市场或人群设计产品和服务。在产品定位精准化的基础上,打动某一特定的新生代消费者群体的关键在于打造符合他们需求的格调。


三、交互游戏化+空间社群化

鉴于“有趣”是新生代消费者群体的重要诉求之一,酒店需要想方设法让产品与服务充满趣味,基于游戏化的交互成为达成这一目标的重要途径。“有趣”的前提和基础是提供充足的与消费者间的互动。此外,“有趣”还来自于对未知的探索,酒店可以设置更多让消费者自主“把玩”并获得快乐的设施设备等。


最后需要特别强调的是,商业活动及其决策的情境是复杂的,这种复杂性决定了没有任何一种策略是放之于四海而皆准的。新生代消费者群体的崛起使得情境变得更加复杂,酒店需要根据发展战略、产品定位、所在地区特点等,灵活和有选择地开展产品和服务创新。


News / 相关新闻 More
2019 - 01 - 15
点击次数: 2
2019年1月12日,第十三届新雇主品牌年会”在北京隆重召开。本届年会由第十三届新雇主品牌年会组委会、中国智慧工程研究会优秀和杰出人才发展委员会、国际人力资源管理协会、中企雇主品牌网主办,北京首认检测认证服务集团有限公司承办,年会年度主题为“致敬新时代”。相关领导、专家学者、来自优秀企业及主流媒体的300多位嘉宾出席大会,研讨交流改革开放40周年中国优秀杰出人才和雇主品牌发展之路,仲利国际北京区域中心刘吾诚副总经理及保定分公司李冠霆总监代表公司出席颁奖典礼。仲利国际领导出席颁奖典礼 2018第十三届新雇主品牌年会盛况 中国雇主品牌年会理事会是一个致力于推动中国企业塑造雇主品牌、构建和谐劳资关系,推动企业可持续发展的研究组织。它集合了企业家、学者、咨询机构、政府组织、社团组织、媒体六种力量共同研究、实践、推广企业雇主品牌和社会责任工作,并是中国十分具有影响力和权威性的雇主...
2019 - 01 - 15
点击次数: 1
2019年1月11日,大街网举办的“2018非常雇主”上海地区颁奖盛典在上海扬子江万丽大酒店盛大召开。今年是大街网连续第五届举办“非常雇主”颁奖盛典,本届盛典以“向新力·智变”为主题,共颁发八大雇主奖项。榜单基于全站160万+企业的雇主品牌大数据进行排序,并邀请6000万+用户针对职业成长、技能成长、工作氛围、工作压力、公司前景五个方面进行公开评选打分产生,仲利国际最终荣获“2018上海地区非常雇主”。 仲利国际招聘甄选部刘丹丹副理组长(右五)代表公司领奖 为促进行业交流共享,“非常雇主”榜单采取全国巡回的形式分站落地,2018年12月-2019年1月期间,于深圳站、杭州站、北京站、上海站分区域依次揭晓。而本次上海站则发布上海地区获奖企业名单,来自全国知名企业代表、行业专家、高校教师及权威媒体近150人共同出席并见证这一荣耀时刻。 仲利国际荣获201...
2019 - 01 - 15
点击次数: 2
2019年1月8日,由智联招聘主办的中国年度最佳雇主颁奖盛典暨2018中国人力资本国际管理论坛在上海启幕。本次论坛邀请了国内外最具影响力的商界、管理界、学界的领袖,在“智场”背景下,携手探索“未来”的新生和挑战。活动当晚揭晓了2018年中国年度最佳雇主上海地区30强和上海地区城市最具发展潜力10强。2016及2017年仲利国际已经两次荣获上海最佳雇主,2018年仲利国际再次凭借良好的发展前景、快速的学习成长、优厚的薪资福利、公平公正的用人制度等获得2018年度上海最佳雇主。 仲利国际人力资源管理部张育菁资深总监代表公司领奖中国年度最佳雇主颁奖盛典现场 “中国年度最佳雇主”评选活动由智联招聘联合北京大学社会调查研究中心于2005年共同发起,旨在以独立客观的立场,通过专业科学的调查和评选,发现企业管理和人力资源管理的行业趋势,洞察求职者的需求变化,为企业制定雇主品牌战略提供...
联系我们
  • 官方 公众号
    官方 公众号
    官方 公众号
业务咨询专线:021-5208-0101
客服邮箱:service_cn@chailease.com.cn
工作时间:9:00-18:30
上海总部:长宁区金钟路 631 弄 1 号楼
 
邮编:330520
Copyright ©2017 仲利国际租赁有限公司
犀牛云提供企业云服务
  • 友情链接
X
3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

5

电话号码管理

  • 4006-971-972
6

官方订阅号

  • 官方 公众号
  • 招聘 公众号
  • 保险 公众号
等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

展开