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娱乐经济时代 创新有趣的酒店才能"笑傲江湖"

日期: 2018-01-11
来源: 酒店评论

娱乐因素已经成为产品与服务的重要增值活动。成功嫁接“娱乐”基因是当今企业获得成功的有效手段。酒店业作为典型的休闲业态,更应思考在娱乐经济大行其道的今天如何博顾客一乐,毕竟娱乐本身就是很棒的休闲方式。

娱乐经济时代 创新有趣的酒店才能

现实中,娱乐化创新已经成为一些“嗅觉敏锐”的酒店放大招的重要“套路”。


硬件设计,妙趣横生

乐高是孩子最喜爱的玩具之一,甚至很多成年人也是乐高的拥簇者,试想如果能够住进一个由乐高搭建而成的酒店,乐高游戏无处不在,那么顾客一定会童心大发吧;坦桑尼亚有一座网红酒店,名曰漂浮旅馆,位于桑吉巴尔岛曼塔度假村里,旅馆共有三层,部分漂浮在水面上,部分潜伏在水底,夜晚来临,在屋内入眠,鱼儿在窗外相伴,乐趣十足。


除了外观及主题环境的创意设计,融入高科技也是酒店增加硬件趣味性的有效手段。不少酒店将影院搬进客房,创造身临其境的观影体验,深受消费者欢迎。如家推出的智能套房,通过APP,实现预订、入住、开门、控制房内灯光和智能设备一条龙服务,瞬间吸引了年轻人的眼球,大赞酒店黑科技的炫酷、有趣。随着大众娱乐的发展,将酒店枯燥的空间变得有趣,或许正是未来的一股潮流。


活动策划,乐在其中

娱乐之所以如此受到当代消费者的追捧,是因为娱乐在根本上满足了人类归属感的需要。因此,娱乐活动不但拉近了产品服务与顾客间的距离,也间接满足了现代人对归属感的渴望。这正是当代娱乐经济兴起的根本原因。如果没有互动和参与,酒店硬件设计再创意无限、妙趣横生,消费者也仅是被动的旁观者。只有注重消费者的深度卷入,他们才能实际参与中获得分享感与归属感,从而达到心灵共鸣与内心喜悦的境界。


某酒店在大堂内设置游戏旋转盘,客人可以依据旋转盘旋转后所指的价格支付房费,当然他们也可能会获得免费入住酒店的好运;旧金山迪斯尼酒店为迎合蹦床爱好者的喜好,特设有20个弹性极佳的蹦床,这些蹦床可跃起5、6米高,深受客人的欢迎;美国拉斯维加斯的MGM大酒店引入过山车,顾客在酒店里就可以领略肾上腺素飙升的感觉。入住酒店需要带上白色鬼魅面具,在这里前台、服务生、保安都变成了演员,客人不留神也闯入了一段剧情之中,对于未知的忐忑和探索欲让人既紧张又兴奋,这就是亚朵推出戏剧主题酒店The Drama。


上述娱乐活动的设计或惊险,或滑稽,或清新,或高雅,但都十分重视消费者的深度参与,把消费者由看客变作了实际的参与者,方显乐在其中的真谛。


跨界协作助力“众乐乐”

互联网将世界经济变成了可以互通有无的大平台,跨界已经成为实现多方共赢、共同成长的必备商业手段,酒店娱乐化经营也概莫能外。

ZMAX是铂涛集团旗下中端酒店品牌,致力于打造城中最FUN的智能&社交酒店,其下设的“城中最潮派对主场ZOLO搜乐堂”,颠覆酒店传统,倡导自由社交,将酒店大堂设置为融入住接待、商务洽谈、休闲娱乐及社交清吧4合1于一体的创新式大堂,ZOLO搜乐堂里会摆放60寸社交电子屏,只要客人乐于分享,便可在上面显示签到、入住、开趴、邀游以及晒照等信息。ZOLO搜乐堂搭建的公共社交平台,让志同道合的客人和城中潮人们积极响应,客人可以在此自由社交,随心畅享美妙瞬间,还会不定期举办或由客人自行发起各种主题派对。


独乐乐不如众乐乐,跨界娱乐化经营可以让原本无关的元素相互渗透、相互融合,从而给酒店品牌一种立体感和纵深感,带给消费者的乐趣点更多,更异彩纷呈。在消费者乐不可支的过程中,酒店与合作品牌,也可以在跨界过程中实现共赢。


营销创意也要high起来

铂涛超过8000万的会员群体以80、90后为主,他们爱做行程计划、喜欢分享经验、晒出游、爱拼车、交友等等,有强烈的旅游社交愿望。基于此,铂涛推出“陌生人旅行”项目,让铂涛8000万会员中的单身人群通过官方微信、app社交模块凭兴趣交友,再结伴去铂涛已开店的海外目的地旅行。由于营销方式对年轻人的心思,新鲜好玩儿,项目报名人数达1.5万。值得一提的是,有一对陌生会员在活动结束后真的成为了情侣,为人们津津乐道,铂涛也根据这个故事拍摄了视频广告进行二次传播。


在当今吸引年轻人的品牌中,游戏类品牌占据了绝对优势,娱乐需求是当代年轻人的首要需求,娱乐是新一代消费者信奉的消费精神。


酒店经营也要重视娱乐精神

总而言之,酒店经营已经进入了游戏时代。不管你是否愿意,酒店娱乐化经营的号角已经响起,与其墨守陈规被消费者遗忘,为何不脑洞大开,幽消费者一默,在娱乐经济时代的商海中继续笑傲江湖。


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